1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Sistensia (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
2. Informasi Perusahaan
Layanan ini dioperasikan oleh Sistensia, usaha perorangan atas nama Scio (NIB 2407260116502, terdaftar di OSS RI), beralamat di Jl. Jati 1, No. 15, Tanjung, Purwokerto Selatan, Banyumas, Jawa Tengah 53144. Email resmi: scio.aiot@gmail.com · WhatsApp: +62 897-8535-411.
3. Deskripsi Layanan
Sistensia adalah ekosistem platform yang menyediakan:
- Asisten AI untuk analisis energi dan keberlanjutan berbahasa Indonesia;
- Monitoring panel surya (PLTS) secara real-time;
- Pencarian informasi, analisis dokumen dan file;
- Penyusunan laporan dampak lingkungan/ESG otomatis (ESGRO);
- Marketplace layanan teknisi dan penjualan perangkat scio device.
Batasan layanan: Layanan saat ini tersedia untuk pengguna di wilayah Republik Indonesia. Fitur tertentu (misalnya monitoring perangkat) memerlukan aktivasi scio device yang kompatibel.
4. Akun Pengguna
- Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk menggunakan Layanan;
- Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda;
- Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang;
- Informasi yang Anda berikan harus akurat dan terkini.
5. Penggunaan yang Diizinkan
Anda diperbolehkan menggunakan Layanan untuk:
- Konsultasi dan analisis energi terbarukan;
- Penelitian dan edukasi;
- Pembuatan konten dan dokumen;
- Kegunaan profesional dan bisnis.
6. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas ilegal atau melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, dan spam;
- Menyebarkan informasi yang menyesatkan;
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
- Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan;
- Menggunakan bot atau otomasi tanpa izin.
7. Konten yang Dihasilkan AI
- Konten yang dihasilkan AI bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat profesional;
- Sistensia tidak menjamin keakuratan 100% dari konten yang dihasilkan;
- Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi informasi sebelum menggunakannya;
- Konten yang dihasilkan tidak boleh digunakan untuk pengambilan keputusan kritis tanpa verifikasi.
8. Hak Kekayaan Intelektual
- Konten yang Anda buat tetap menjadi milik Anda;
- Konten yang dihasilkan AI dapat Anda gunakan secara bebas;
- Sistensia memiliki hak atas platform, model AI, dan teknologi yang digunakan;
- Anda tidak diperbolehkan merekayasa balik (reverse engineer) Layanan.
9. Harga dan Pembayaran
- Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain;
- Pembayaran dapat dilakukan melalui Virtual Account, transfer bank, e-wallet, dan QRIS yang disediakan oleh gerai pembayaran iPaymu;
- Transaksi dianggap berhasil dan sah setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem iPaymu dan Sistensia mengirimkan konfirmasi (di aplikasi atau email);
- Untuk pembelian scio device, biaya pengiriman (jika ada) ditampilkan terpisah pada saat checkout sesuai lokasi dan layanan ekspedisi yang dipilih;
- Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan;
- Pengembalian dana mengikuti ketentuan pada Kebijakan Refund.
10. Pengiriman dan Penyelesaian Layanan
- scio device dikirim dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi; pengiriman ke luar Jawa dapat memakan waktu 3–7 hari kerja tergantung layanan ekspedisi;
- Akses langganan aplikasi diaktifkan otomatis segera setelah pembayaran terkonfirmasi;
- Booking layanan teknisi dijadwalkan berdasarkan ketersediaan teknisi mitra di wilayah terdekat — estimasi waktu ditampilkan pada saat pemesanan;
- Waktu pengiriman/penjadwalan dapat terpengaruh hari libur, cuaca, stok, atau gangguan ekspedisi di luar kendali Sistensia.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sistensia tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul dari penggunaan informasi dari Layanan;
- Gangguan layanan atau downtime;
- Kehilangan data akibat faktor di luar kendali kami;
- Keputusan yang diambil berdasarkan output AI.
12. Privasi
Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan tersebut. Data pribadi dianonimkan sebelum diproses oleh model AI pihak ketiga.
13. Perubahan Syarat
Sistensia berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.
14. Pemutusan Layanan
Sistensia berhak memutuskan atau membatasi akses Anda ke Layanan jika:
- Melanggar syarat dan ketentuan ini;
- Melakukan aktivitas yang merugikan pengguna lain;
- Tidak membayar tagihan yang jatuh tempo.
15. Penyelesaian Sengketa
Keluhan dapat diajukan melalui email scio.aiot@gmail.com atau WhatsApp +62 897-8535-411. Kami merespons keluhan dalam 1×24 jam kerja dan berupaya menyelesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari kalender, penyelesaian dilakukan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau yurisdiksi pengadilan yang berlaku, tunduk pada hukum Republik Indonesia.
16. Kontak
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email scio.aiot@gmail.com atau sesuai alamat pada halaman Kontak.